1. Fakturering og brandejerskab

Dania Sportsrejser ApS er registreret i Danmark med CVR-nr. 45681505

Virksomheden er medlem af Rejsegarantifonden med medlemsnummer 3759, hvilket sikrer vores kunder den lovpligtige rejsegaranti ved køb af pakkerejser.

Nedenstående handelsbetingelser gælder for alle rejser, arrangementer og ydelser købt gennem Dania Sportsrejser ApS. Formålet er at give dig som kunde et klart overblik over dine rettigheder og forpligtelser i forbindelse med bestilling, betaling, afbestilling samt øvrige vilkår for rejsen.

 Fakturering og betaling

Al fakturering for køb foretaget gennem Dania Sportsrejser ApS håndteres direkte af Dania Sportsrejser ApS. Dette gælder alle former for transaktioner relateret til sportsrejser arrangeret eller tilbudt af virksomheden.

Kunden skal rette eventuelle spørgsmål vedrørende fakturering, betalinger eller andre økonomiske forhold direkte til Dania Sportsrejser ApS, som alene er autoriseret til at administrere sådanne forespørgsler.

2. Indtegning

Registrering for en rejse kan foretages personligt, skriftligt eller telefonisk til Dania Sportsrejser, eller online gennem e-mail og bureauets hjemmeside. Når depositummet eller den fulde pris for rejsen er betalt til tiden, er oplysningerne og betingelserne angivet på hjemmesiden, i trykt materiale og i “Almindelige bestemmelser for deltagelse i ferierejser mv.” bindende for både Dania Sportsrejser og kunden. Kunden antages at have accepteret disse vilkår, som er specificeret på bookingbekræftelsen og i det trykte materiale, ved at foretage betalingen.

Før rejsen starter, vil Dania Sportsrejser informere om muligheden for at tegne en rejseforsikring, som dækker omkostninger til behandling og hjemtransport i tilfælde af ulykke eller sygdom, hvor det offentlige sundhedskort ikke dækker. Det anbefales, at rejsende tegner en sådan forsikring og sikrer sig, at den er tilstrækkelig dækkende. For mere information, kontakt bureauets salgspersonale. 

Unge i alderen 15-17 år, der rejser uden en voksen ledsager, skal fremvise en fuldmagt fra deres forældre eller værge, der giver dem tilladelse til rejsen, medmindre rejsen er købt af en forælder eller værge. Børn under 15 år kan ikke rejse alene uden en voksen ledsager på mindst 18 år. For unge mellem 15 og 17 år, der rejser med en voksen, som ikke er deres værge eller har forældremyndighed, gælder samme krav om fuldmagt. Se punkt 12.

Rejsende har pligt til øjeblikkeligt at kontrollere informationerne i deres rejsedokumenter og anden relevant information. Det er den rejsendes ansvar at rapportere eventuelle fejl hurtigst muligt. Ændringer i bookingen kan medføre et gebyr eller kræve en ny reservation.

3. Pris mv.

Rejsens pris omfatter – hvor intet andet er anført – transport til rejsemålet, lufthavnsafgifter, passagerafgifter, evt. moms, indkvartering i delt dobbeltværelse eller triple
værelse på hotel, sportslige aspekt som fremgår i fremsendte tilbud samt evt. forplejning i henhold til udbudsmaterialet, hjemmesiden og rejsedokumentet.
Udgifter til pas, visum, vaccinationer, forsikringer og lignende er, med mindre andet er anført, ikke omfattet af prisen. Og ansvaret for disse påhviler den rejsende selv.
Særlige hotel faciliteter såsom adgang til tennisbane, minigolf m.v. er sædvanligvis ikke inkluderet i rejsens pris, ligesom det må påregnes, at der på visse hoteller opkræves leje for liggestole, parasoller, safetyboks, adgang til internet m.v.

4. Betaling, prisændringer m.v.

Depositummets størrelse på pakkerejser med rutefly varierer ift. rejsemål og sæson – det eksakte beløb oplyses i forbindelse med bestilling af rejsen. Depositummet udgør som minimum 30% af rejsens værdi. Det resterende beløb skal være Dania Sportsrejser i hænde senest 80 dage før afrejse med mindre andet aftalt.

Ved bestilling mindre end 80 dage før afrejse, skal rejsens fulde pris være Dania Sportsrejser i hænde med det samme efter bestilling. Rejsens pris er beregnet på grundlag af gældende tariffer, afgifter og valutakurser.

Overholdes betalingsbetingelserne ikke, har Dania Sportsrejser ret til at annullere rejsen uden varsel. Dania Sportsrejser forbeholder sig ret til, inden afrejsedag, at foretage sådanne prisændringer, som skyldes ændringer i transportomkostninger (f.eks. brændstofpriser), skatter, afgifter eller gebyrer (f.eks lufthavns-, start- ellerlandingsafgifter) eller valutakurser, som er anvendt til beregning af prisen for den pågældende rejse. Det gælder også selvom rejsen er slutbetalt.

Hvis lufthavnsafgiften eksempelvis stiger kr. 100, forhøjes rejsens pris tilsvarende.
Hvis prisen forhøjes mere end 8%, er kunden berettiget til at annullere rejsen og få indbetalte beløb refunderet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter annulleringen. Det er dog en betingelse, at annulleringen meddeles Dania Sportsrejser umiddelbart efter, at kunden er blevet underrettet om prisforhøjelsen. I modsat fald betragtes den rejsende som have accepteret prisforhøjelsen. 

Kunden skal underrettes om eventuelle prisforhøjelser og om begrundelsen herfor snarest muligt og senest 20 dage før pakkerejsens begyndelse ved skriftlig meddelelse til den ved købet af rejsen eller senere af den rejsende oplyste adresse/e-mail adresse.

5. Ændring og aflysning 

5A rejsebureauets foranledning
Dania Sportsrejser har ret til at foretage ændringer i rejsen, som sædvanligvis må betegnes som bagatelagtige.
Hvis Dania Sportsrejser n inden pakkerejsens begyndelse derimod er nødsaget til væsentligt at ændre et af rejse ydelsernes væsentligste kendetegn, kan rejsende enten acceptere ændringen eller hæve aftalen uden at blive pålagt gebyrer i den anledning.

Dania Sportsrejser skal uden unødig forsinkelse oplyse rejsende om, hvilke ændringer, der foreslås, og om betydning for pakkerejsens pris. Den rejsende skal have en rimelig frist til at underrette Dania Sportsrejser om sin beslutning. Manglende tilbagemelding til Dania Sportsrejser inden for den angivne frist indebærer, at rejsende anses for, at have accepteret ændringen. Hvis rejsende accepterer de foreslåede ændringer eller accepterer at deltage i en erstatnings pakkerejse og det medfører, at erstatningspakkerne får en lavere kvalitet eller værdi, har rejsende krav på et forholdsmæssigt afslag i rejsens pris.

Dania Sportsrejser kan derudover opsige aftalen om en pakkerejse, hvis Dania Sportsrejser er forhindret i, at opfylde aftalen på grund af uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder, og Dania Sportsrejser underretter den rejsende om opsigelse af aftalen uden unødig forsinkelse og inden pakkerejsens begyndelse.

I sådanne tilfælde har rejsende krav på at få tilbagebetalt samtlige beløb, der er betalt i henhold til aftalen, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter
opsigelsen. Det gælder dog ikke en evt. præmie for afbestillingsforsikring, da denne dækning er en særskilt aftale, der allerede træder i kraft ved købet af pakkerejsen.
Den rejsende har ligeledes ikke krav på erstatning.

Vil kunden gøre krav gældende grundet ændringen, skal kunden give Dania Sportsrejser meddelelse herom snarest muligt efter, at kunden har fået oplysning om ændringen eller aflysningen. Gør kunden ikke det, kan det have indflydelse på behandlingen af kravet.

5B kundens foranledning
Efter betaling af depositum og/eller rejsens fulde pris er ændringer vedrørende afrejsested, rejsetidspunkt, rejsemål, hotel, antal rejsedeltagere eller lignende underlagt bekræftelse fra Dania Sportsrejser. Følgende retningslinjer gælder i sådanne tilfælde: Enhver ændring af rejsen skal meddeles til og bekræftes af Dania Sportsrejser senest 60 dage før den oprindelige aftalte afrejsedato. Dania Sportsrejser forbeholder sig retten til at opkræve et ændringsgebyr. Hvis svømmebassiner eller lignende faciliteter midlertidigt er utilgængelige på grund af nødvendige reparationer eller vedligeholdelsesarbejder, kan Dania Sportsrejser tilbyde ombooking af hotellet mod betaling af den beregnede difference. For vandtemperaturstyring gælder en tolerancemargen på +/- 1-3grader.
Størrelsen af ændringsgebyret fastsættes ud fra det ekstraarbejde og de ekstraomkostninger, som den pågældende ændring medfører.
Ved ændring af hotel opkræves et gebyr på kr. 500 pr. værelse.
Ved ændring af værelsestype på samme hotel opkræves et gebyr på kr. 300 pr. værelse.
Ved ændring af afrejsested, rejsetidspunkt, rejsemål, antal rejsedeltagere eller lignende opkræves et gebyr på mindst kr. 750 pr. person.
Eventuelle prisforskelle i forhold til købstidspunktet vil enten blive opkrævet hos kunden eller refunderet til kunden.
Ændringsgebyret skal betales samtidig med eller umiddelbart efter ændringen, så der mindst er indbetalt det fulde depositum på rejsen.
Såfremt en slutbetalt rejse, hvorpå der er ydet 3., 4., 5. eller 6. personrabat/ekstrasengsrabat, ændres eller afbestilles af den rejsende, tilbagebetales det indbetalte beløb fratrukket rabatten for henholdsvis 3., 4., 5. og 6. person samt øvrige fradrag og gebyrer. Er rejsen ikke slutbetalt, vil prisen for de øvrige rejsende blive forhøjet med rabatten. Det samme gør sig i øvrigt gældende, hvor en afbestilling eller ændring medfører, at kunden efterfølgende skal have enkeltværelse eller dobbeltværelse som eneværelse.

2. Afbestilling

Annullering af rejsen er underlagt følgende betingelser, medmindre Dania Sportsrejser på aftaletidspunktet har specificeret, at annullering på grund af underleverandørens forhold vil resultere i tab af hele rejsens pris.

Reglerne for afbestilling er forskellige og her er de gældende (pr. person):
a) Hvis du afbestiller din rejse senest 80 dage før den planlagte afrejse, vil du få tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt, med fradrag af depositum samt eventuelle omkostninger til afbestillingsforsikring, rejseforsikring og lignende.
b) Hvis du afbestiller din rejse mellem 44 og 29 dage før den planlagte afrejse, har Dania Sportsrejser ret til at beholde op til 50 % af rejsens pris, dog mindst depositum samt eventuelle omkostninger til afbestillingsforsikring, rejseforsikring og lignende.
c) Hvis du afbestiller din rejse mindre end 27 dage før den planlagte afrejse, har Dania Sportsrejser ret til at beholde 100 % af rejsens pris, selvom du kun har indbetalt depositum eller et mindre beløb.
Hvis du ikke møder op til afrejse eller udebliver uden at afbestille, vil du ikke have krav på tilbagebetaling af nogen del af din betaling. Dette vil blive betragtet som en fuldstændig
aflysning af rejsen.
d) Hvis der opstår behov for afbestilling på grund af flyvning, og Dania Sportsrejser ikke kan få refunderet flybilletten fra flyselskabet, har Dania Sportsrejser ret til at beholde beløbet, der svarer til flybillettens pris, samt depositum, eventuelle omkostninger til afbestillingsforsikring, årsrejseforsikring og andre betalte gebyrer. Dania Sportsrejser skal
kunne dokumentere over for kunden, at flybilletten ikke kan refunderes.
Når det gælder hotelophold, er der særlige regler:
1. Afbestilling mere end 90 dage før afrejse medfører et gebyr svarende til 20 % af hotellets pris.
2. Afbestilling 90-60 dage før afrejse medfører et gebyr svarende til 30 % af hotellets pris.
3. Afbestilling 59-45 dage før afrejse medfører et gebyr svarende til 75 % af hotellets pris.
4. Afbestilling 44 dage før afrejse eller senere medfører et gebyr svarende til 100 % af hotellets pris.
b) Kunden kan afbestille sin rejse, hvis der opstår krigshandlinger, naturkatastrofer, livsfarlige eller smitsomme sygdomme eller lignende begivenheder inden for 14 dage før rejsens startsted eller i umiddelbar nærhed. Hvis Udenrigsministeriet, Statens Seruminstitut eller en anden lignende myndighed fraråder rejser til det pågældende område i den aktuelle ferieperiode, vil betingelserne for afbestilling normalt være opfyldt. Hvis begivenheden dokumenteres tilstrækkeligt, vil kunden normalt have ret til afbestilling. Kunden kan dog ikke kræve afbestilling, hvis de var bekendt med begivenheden ved aftalens indgåelse eller hvis begivenheden var alment kendt. I sådanne tilfælde vil kunden få alle indbetalte beløb tilbage.

3. Overdragelse af rejsende
Den rejsende kan overdrage pakkerejsen til enhver, der opfylder alle betingelserne i aftalen, hvis rejsende har underrettet Dania Sportsrejser om overdragelsen i rimelig tid og senest 10 dage inden rejsens begyndelse. Det gælder dog ikke, hvis overdragelse eller navneændring ikke accepteres af de samarbejdende ruteflyselskaber, hoteller eller andre underleverandører. Overdragelsen har ikke gyldighed, før Dania Sportsrejser har bekræftet dette skriftligt.

4. Navneændring
Rejsende har mulighed for at købe flybilletter til ruteflyet med mulighed for navneændring før endelig bekræftelse. I tilfælde af, at rejsende ikke har købt flybillet med navneændring og vil ændre et navn hos en rejsende, opkræves der udover ny flybilletpris også et administrationsgebyr på 449 ,- pr. navneændring. Kunden gøres
opmærksom på, at nogle luftfartsselskaber ikke accepterer navneændringer, når billetten er udstedt.

6. Rejsearrangørens pligter og ansvar efter afrejse

Dania Sportsrejser er forpligtet til at gennemføre rejsen i overensstemmelse med udbudsmaterialet, hjemmesiden og rejsedokumentet. Arrangørens forpligtelse gælder alle ydelser, som indgår i aftalen, også dem som leveres af andre end Dania Sportsrejser. Oplysninger i Dania Sportsrejsers udbudsmateriale og på hjemmesiden er bindende for Dania Sportsrejser. Dania Sportsrejser kan dog ændre oplysningerne i udbudsmaterialet og på hjemmesiden inden rejseaftalen indgås, såfremt kunden inden rejseaftalens indgåelse tydeligt informeres om ændringerne.
Såfremt der mellem Dania Sportsrejser og den rejsende er truffet særlige aftaler, som afviger fra de i udbudsmaterialet og på hjemmesiden anførte vilkår, er disse kun gyldige i det omfang, de er påført rejsedokumentet eller på anden måde klart kan dokumenteres.

7. Luftfartsselskabets ansvar

For danske og andre luftfartsselskaber, der opererer med en licens udstedt i EU, fastsætter EU Rådsforordning (EF) nr. 2027/97, ændret ved forordning 889/02, at der ikke er nogen øvre grænse for erstatningsansvar ved død eller personskade som følge af en ulykke ombord, eller under ind- og udstigning af et fly.
Disse selskaber er forpligtede til ikke at betale mere end et beløb svarende til SDR 113.000 i lokal valuta, medmindre de kan bevise, at skaden ikke er forårsaget af
forsætlig eller uagtsom adfærd fra deres eller deres medarbejderes eller agenteres side, eller at skaden udelukkende skyldes en tredjeparts forsæt eller uagtsomhed.
De kan dog delvis eller fuldt ud frigøres fra erstatningsansvaret, hvis det viser sig, at passageren enten forsætligt eller uagtsomt har bidraget til ulykken.
I tilfælde af en ulykke vil selskabet yde et forskudsbeløb til at dække de umiddelbare omkostninger inden for 15 dage efter identifikationen af en
erstatningsberettiget person. I dødsfald vil dette beløb mindst svare til SDR 16.000. Selskabet forbeholder sig retten til at kræve dette beløb tilbagebetalt, hvis det viser
sig, at modtageren fejlagtigt har modtaget erstatning, eller hvis beløbet overstiger hvad selskabet er erstatningspligtigt for, på grund af modtagerens eller passagerens uagtsomhed. Af sikkerhedsmæssige årsager er det forbudt at medbringe farligt gods i indchecket bagage, og yderligere oplysninger kan fås ved at kontakte luftfartsselskabet eller
Dania Sportsrejser. Det er vigtigt at være opmærksom på, at luftfartsselskabets, og dermed Dania Sportsrejser, ansvar for beskadiget eller bortkommen bagage er begrænset, og det anbefales at tegne en separat bagageforsikring. Desuden tilbyder ikke alle flyselskaber såkaldte gruppesæderinger, hvorfor Dania Sportsrejser ikke kan garantere gruppesæder.
For luftfartsselskaber registreret i et EU-land, gælder EU-forordning 261/2004 om passagerrettigheder, og eventuelle krav ifølge denne forordning skal rettes direkte til luftfartsselskabet, ikke Dania Sportsrejser.

8. Den rejsendes pligter og ansvar

Den rejsende er forpligtet til at følge de anvisninger for rejsens gennemførelse, som Dania Sportsrejser eller dennes repræsentant samt flyselskab m.fl. fastsætter. Den
rejsende skal respektere de ordensbestemmelser, som fastsættes med hensyn til transporten til og fra bestemmelsesstedet samt for ophold på hoteller. Grove eller
gentagen overtrædelse heraf kan medføre bortvisning fra rejseselskab og/eller hotel, således at videre ophold og hjemrejse må foretages på den rejsendes egen foranledning og for egen regning. Den rejsende skal kunne tage vare på sig selv eller rejse med en, som kan hjælpe med personlig assistance, hvis det er påkrævet.
Den rejsende er erstatningsansvarlig i overensstemmelse med almindelige erstatningsregler for skader, han forvolder på ejendele, som tilhører medrejsende,
Dania Sportsrejser, rejseledere, luftfartsselskaber, hotel m.v. Den rejsende er ansvarlig for at have gyldigt pas, visum, indrejsetilladelse og eventuelle vaccinationer. Det påhviler endvidere den rejsende at orientere sig om eventuelle indrejse formaliteter forud for eller under selve rejsen. Oplysninger udover hvad der er givet af Dania Sportsrejser, fås ved henvendelse til det pågældende lands ambassade eller konsulat og hos Seruminstituttet. Udenlandske statsborgere og indehavere af dansk fremmedpas skal kontakte respektive
ambassader samt Seruminstituttet, hvor de kan få oplysninger om, hvilke krav der stilles til deres lands statsborgere. Dania Sportsrejser kan ikke stilles til ansvar for omkostninger, som undladelse heraf måtte medføre for den rejsende. Vær opmærksom på, at en del lande kræver, at passet er gyldigt op til 6 måneder efter hjemkomst til Danmark. En del lande kræver visum for rejser til landet med en varighed på over 28 dage. Det er den rejsende pligt og ansvar, at dette bliver overholdt.
Den rejsende skal selv afholde alle evt. udgifter, som skyldes mangler i ovennævnte formaliteter, eksempelvis hjemtransport som følge af manglende pas, med mindre
manglen skyldes fejlinformation fra Dania Sportsrejser. Den rejsende er ligeledes ansvarlig for eventuelle følger af sygdom, ulykkestilfælde og lignende under rejsen, og det påhviler den rejsende selv at afholde udgifter til lægehjælp, hospitalsophold, særlig hjemtransport m.v. Den rejsende skal holde sig orienteret hos Dania Sportsrejser lokale repræsentant eller gennem opslag på hotellet hjemrejsetidspunkt, herunder om eventuel ændring heraf i forhold til det på rejsebeviset anførte tidspunkt.
Den rejsende er endvidere ansvarlig for at overholde eventuelle af Dania Sportsrejser oplyste regler for genbekræftelse af rutefly strækninger. Undladelse af at genbekræfte betyder, at de i pågældende ruteselskaber har ret til at disponere over de reserverede pladser til anden side. De rejsende kan i sådanne tilfælde ikke gøre krav gældende imod hverken Dania Sportsrejser eller luftfartsselskaber. Selv om rejsende ikke møder rettidigt op ved udrejsen, bevarer den rejsende retten til hjemrejsen, med mindre lokal lovgivning udelukker dette. Møder den rejsende ikke rettidigt ved hjemrejsen, mister den rejsende retten til denne og må selv foretage hjemrejse for egen regning. Dania Sportsrejser er
ligeledes uden ansvar for, om rejsende foretager rettidigt check-in. Hvis den rejsende ønsker at afbryde rejsen før tid og rejse hjem på egen hånd, uden at Dania Sportsrejser forhold med rette har givet anledning hertil, påhviler den rejsende selv at afholde udgifterne til hjemrejsen. Der ydes ikke godtgørelse for evt. ubenyttede dele af rejsen og opholdet på rejsemålet. Den rejsende bærer ansvaret for, at såvel egen person som bagage er egnet til flyeller bustransport. Det bemærkes, at gravide ikke må være passagerer i et fly, når de er i 8. eller 9. måned. Kaptajnen/chaufføren kan afsætte personer, som på grund af sygdom, beruselse eller andre årsager efter hans skøn er uegnede til at deltage i rejsen eller til gene for medpassagerer.
Det er den rejsendes ansvar at indenfor 5 hverdage at tjekke sine fremsendte flybilletter. Hvis den rejsende ikke indenfor 5 hverdage giver lyd fra sig, fra modtaget tidspunkt, vurderes det til at rejsende har accepteret både flyrute og deltagernavne. Kontaktperson for gruppen har fulde ansvar for at sikre sig alle deltagernavne er iorden.

9. Rejsearrangørens bistand

Er en rejsende i vanskeligheder under rejsen, skal Dania Sportsrejser eller Dania Sportsrejser lokale repræsentant yde passende bistand uden unødig forsinkelse, navnlig ved at give oplysninger om lægehjælp, lokale myndigheder og konsulær bistand, og ved at bistå den rejsende med at foretage fjernkommunikation og arrangere alternative rejsearrangementer.

Skyldes vanskelighederne den rejsendes forsætlige eller uagtsomme adfærd, er Dania Sportsrejser berettiget til at opkræve et rimeligt gebyr for sin bistand.

Gebyret må ikke overstige Dania Sportsrejser reelle omkostninger. Efterlysning af glemte sager må ske omgående efter hjemkomsten. Til dækning af omkostninger (administration, forsendelse m.v.) ved efterlysning kan Dania Sportsrejser opkræve et særligt gebyr, som betales, uanset om den efterlyste genstand tilvejebringes eller ej.

10. Træningsfaciliteter, træningskampe og ændringer

Hotellet har ansvaret for træningsbanerne og forbeholder sig retten til at lukke disse i perioder, hvor vejrforholdene eller andre omstændigheder ikke tillader brug. I
tilfælde af lukning er hotellet ansvarligt for at tildele alternative træningsfaciliteter efter behov. Dania Sportsrejser vil afregne det fulde beløb for bookingen, selv i tilfælde af lukning af træningsbaner.

Kunden har mulighed for at annullere træningspas uden betaling. Ved tilfælde af gentagelse af annullering af træningspas modregnes et reservationsgebyr efter hotellets bestemmelser.

Pakkerejsen inkluderer antal nedenstående træningskampe:
3-4 Overnatninger 1 træningskamp
5-7 Overnatninger 2 træningskampe
8-10 Overnatninger 3 træningskampe
Hvis rejsende ønsker flere kampe, tillægges der et administrationsgebyr på 1.749,00,- pr. træningskamp.

Ved booking af træningskampe anerkendes risikoen for, at det modstående hold kan blive nødsaget til at aflyse kampen af forskellige årsager. Dania Sportsrejser vil forsøge at finde en ny modstander i sådanne tilfælde, men garanterer ikke, at dette vil være muligt uden forudgående aftaler. Uanset udfaldet af disse bestræbelser vil der ikke finde nogen form for økonomisk refusion til stede til rejsende.

Kunden har mulighed for at annullere en arrangeret træningskamp 48 timer inden kampstart, gebyrfrit. Ved aflysning af kamp indenfor 48 timer, beholder Dania
Sportsrejser retten til at opkræve et gebyr på 2.500 kr., der skal dække udebaneholdets udgifter samt baneleje til hotellet og andet gebyr.
Der ydes ikke refusion for eventuelle uudnyttede dele af rejsen, herunder træningspas eller andre faciliteter på bestemmelsesstedet.

11. Reklamationer

Eventuelle klager skal straks og uden unødig forsinkelse fremføres til Dania Sportsrejser rejseleder eller en lokal repræsentant, så snart rejsende bliver
opmærksom på problemet for at muliggøre en løsning på stedet. Hvis dette undlades, kan det resultere i, at retten til at klage senere bortfalder. Dog er der
undtagelser, hvis Dania Sportsrejser har optrådt groft uagtsomt eller imod god moral, eller hvis klagen vedrører personskade.
Kontakt til Dania Sportsrejser hovedkontor i Danmark eller via bureauets sociale medier vil kun blive behandlet inden for kontorets åbningstider.
Klager over problemer eller mangler, som ikke kunne løses på destinationen, skal indsendes skriftligt til Dania Sportsrejser senest fire uger efter hjemkomsten.
Eventuelle glemte sager skal efterlyses umiddelbart efter hjemkomst. Dania Sportsrejser kan opkræve et gebyr for at dække omkostninger forbundet med efterlysningen (administration, forsendelse mv.), hvilket skal betales uanset om genstanden bliver fundet eller ej. Dania Sportsrejser forbeholder sig retten til fejl i tryksager og eventuelle ændringer.

Dania Sportsrejser forbeholder retten til taste/skrivefejl i ovenstående.